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工 作 简 报
（第一百〇二期）
（总第一百〇二期）
盐城市人力资源与社会保障信息中心 2017年12月1日
一．11月份咨询服务情况统计
2017年11月份，盐城市12333电话咨询中心电话呼入总量为48873个，人工接通率为62.2%。
本月人工呼入总量21588个，人工咨询热点居于前三位的分别是：（1）信息查询、（2）社会保险综合、（3）养老保险；
在网上咨询方面，本月咨询量为247个，回复量为247件，回复率为100%；网页总点击率为19522655次。
