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工 作 简 报
(第一百〇二期)
(总第一百〇二期)
盐城市人力资源与社会保障信息中心 2017年12月1日
一.11月份咨询服务情况统计
2017年11月份,盐城市12333电话咨询中心电话呼入总量为48873个,人工接通率为62.2%。
本月人工呼入总量21588个,人工咨询热点居于前三位的分别是:(1)信息查询、(2)社会保险综合、(3)养老保险;
在网上咨询方面,本月咨询量为247个,回复量为247件,回复率为100%;网页总点击率为19522655次。